Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o podanie numeru seryjnego inwertera / akwizycji danych instalatorowi / dystrybutorowi i krótkie opisanie problemów. Następnie instalator/dystrybutor skontaktuje się z Sineng, ułatwiając zdalną analizę. W przypadkach, w których konieczna jest współpraca na miejscu, Sineng poprowadzi instalatora przez cały proces. Jeśli sprzęt okaże się wadliwy w okresie gwarancyjnym, przystąpimy do jego wymiany. W przypadkach, w których sprzęt nie jest objęty gwarancją, można nabyć nowe urządzenie lub zdecydować się na przedłużoną gwarancję.

①Configure zero export in enjoysolar platform: Please send the following information to your installer: 1. The pictures of wiring both on the inverter and meter side; 2. The inverter or data acquisition's serial number; 3. The meter model and CT ratio of the meter. 

Then the installer will contact Sineng technical team and we will operate remotely.

②Configure zero export in PowerInsight2 APP: Step1: Enable the Bluetooth function on your phone, log in to PowerInsight2 as an owner (password: 123456).

Step2: Wait for the device to be scanned, then enter the inverter page and click “Device” to see the software version of the inverter.

Step3: Take a screenshot of the software version and send it to your installer, who will contact Sineng. If the software version does not support zero export, we will guide him to update firstly; If the software version supports zero export, the installer will proceed with the operation. 

Sprawdź, czy inwerter znajduje się w trybie gotowości, czy jest w trakcie aktualizacji. Jeśli trwa aktualizacja, należy poczekać na jej zakończenie. W przypadku trybu czuwania należy poczekać, aż inwerter przejdzie do stanu normalnego. Jeśli inwerter działa normalnie, upewnij się, że wprowadzone parametry mieszczą się w zakresie i potwierdź naciśnięcie opcji zapisu.

Sytuacja 1: Na liście urządzeń nie ma żadnego urządzenia.

Poczekaj 5 minut. Jeśli nadal nie ma danych monitorowania, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.

Sytuacja 2: Urządzenie znajduje się na liście urządzeń, ale jest w trybie offline.

Sprawdź stan trzech wskaźników na nośniku danych i w razie potrzeby skontaktuj się z zespołem technicznym Sineng.

Zeskanuj kod QR, aby zebrać dane.

Krok 1: Naciśnij „Konfiguracja komunikacji urządzenia”.

Krok 2: Wybierz WiFi jako metodę komunikacji.

Krok 3: Wybierz sieć, do której chcesz uzyskać dostęp lub naciśnij „Inne”, aby połączyć się z siecią, której nie ma na liście.

Krok 4: Wprowadź hasło sieciowe i wybierz „Uzyskaj adres IP automatycznie” (preferowane) lub „Użyj następującego adresu IP”.

Sprawdź, czy istnieją inne urządzenia powodujące zakłócenia sygnału, które wpływają na pozyskiwanie danych z telefonu komórkowego.

Spróbuj wprowadzić nazwę sieci ręcznie; składa się ona z SINENG_S_ i numeru seryjnego akwizycji danych.

Wskaźnik LED na SN100-125PT przekazuje różne informacje w oparciu o jego kolor i stan. Zielone migające światło, włączające się i wyłączające na przemian przez 1 sekundę, reprezentuje tryb gotowości, w tym przypadku, gdy prąd stały jest wyłączony, a prąd zmienny jest włączony.

Stałe zielone światło oznacza normalną pracę, podczas gdy niebieska migająca dioda LED, z tym samym 1-sekundowym cyklem włączania i wyłączania, oznacza trwający proces aktualizacji.

Stale świecąca czerwona dioda LED wskazuje błąd, w tym przypadki, gdy zasilanie DC jest włączone, a AC jest wyłączone. Jeśli dioda LED jest wyłączona, oznacza to, że zarówno AC, jak i DC są wyłączone, co prowadzi do wyłączenia sprzętu.